Canon Európai projektorjótállás

A projektortól függően a jótállás a vásárlás időpontjától számítva 3 vagy 5 évig érvényes (a részleteket lásd alább). Emellett egyes típusok felhasználására korlátozások vonatkozhatnak. Minden lámpára kilencven 90 napos jótállás vonatkozik. További részleteket a jogosultság szakaszban találhat.

A jótállási szerviz kizárólag a Canon hivatalos szervizközpontjaiban érhető el.

A projektor Canon szervizközpontba és onnan történő biztonságos szállításának költségei a vásárlót terhelik. Ha a projektor olyan országba kerül, amely nem tagja a Canon Európai projektorjótállási szolgáltatásának, akkor a jótállási javítás érvényesítéséhez vissza kell szállítani a projektort abba az országba, melyben azt értékesítették.

A Canon Európai projektorjótállási szolgáltatásában azok az országok vesznek részt, amelyekben a normál jótállási szolgáltatások igényelhetők.

Amennyiben a jótállással kapcsolatban további kérdései vannak, lépjen kapcsolatba az Európai projektorjótállási szolgáltatás vonatkozó tagjával.

A jótállás nem vonatkozik a következőkre:

• fogyóeszközök;
• kapcsolódó szoftverek;
• a termék elhasználódó alkatrészei (pl. panel, optikai szűrő, lámpák, légszűrők), valamint kellékei és tartozékai (pl. objektívek, akkumulátorok, távvezérlő, konzolok);
• a Canon engedélye nélkül végzett módosítások okozta, továbbá a hivatalos Canon szervizközpontoktól eltérő helyen végzett javítások/módosítások/tisztítások okozta meghibásodások;
• a projektor adott ország műszaki, illetve biztonsági előírásainak való megfelelés céljából történő módosítása miatti költségek vagy más, a projektor leszállítása óta változott műszaki előírások miatti beállítások költsége a hivatalos Canon szervizközpontok felé;
• ha a projektort a vásárlás helyétől eltérő országban használják, és azért keletkezik kár, mert az nem felel meg az országos szabványoknak illetve előírásoknak.

Nem kérhető garanciális javítás, amennyiben a következő okok valamelyike okozta a meghibásodást:

• a projektor felhasználói vagy kezelői kézikönyvében és/vagy a vonatkozó dokumentumokban foglaltakkal nem egyező használat, túlzott használat, helytelen kezelés, illetve működtetés, például helytelen tárolás, leejtés, erős ütés, korrózió, szennyezés, víz vagy homok okozta kár;
• közvetlenül a termékkel nem kompatibilis pótalkatrészek, szoftverek vagy fogyóeszközök (például lámpák, objektívek vagy akkumulátorok) használata által okozott károsodás. Az adott Canon projektorral való kompatibilitást a csomagoláson ellenőrizni kell, de biztosítható eredeti Canon pótalkatrészek, szoftverek és fogyóeszközök használatával, ezek ugyanis ellenőrzésen esnek át. Használat előtt ellenőrizze a kompatibilitást;
• a projektor a Canon által nem jóváhagyott berendezéshez történő csatlakoztatása;
• a projektor nem megfelelő csomagolása a Canon hivatalos szervizközpontjába történő visszaküldéskor;
• a Canon hatáskörén kívül eső baleset, katasztrófa és egyéb történés (például villámcsapás, víz, tűz, zavargás, illetve elégtelen szellőzés) okozta károk.

A jótállási javításhoz nem tartozik rendszeres ellenőrzés és egyéb általános projektorkarbantartási szolgáltatás;

A javítás késedelmét okozhatja, ha azt nem a vásárlás országában végzik, ahol a terméket még nem értékesítik vagy eltérő, országspecifikus kialakítással értékesítik. Ennek megfelelően előfordulhat, hogy a projektor egyes pótalkatrészei nincsenek raktáron a javítási országban.

A Canon nem vállal semmilyen felelősséget az egyéb kárigényekért, beleértve többek közt az adatrögzítésre alkalmas hordozók illetve az adatok vesztését, melyet a jelen jótállás nem részletez.

Ha jótállási javításra küldi a terméket, körültekintően csomagolja be, kössön rá biztosítást, és mellékelje a vásárlást igazoló dokumentumot, valamint a hiba leírását.

A 2021. november 30-án vagy azt megelőzően vásárolt XEED és LX projektorok jogosult típusaihoz a Kiterjesztett projektorjótállási csereszolgáltatás a vonatkozó jótállási időszak alatt érhető el a Normál jótállás mellett. Az ezen dátum után vásárolt típusokra csak a Normál garancia vonatkozik. A szolgáltatás értelmében a vásárlónak a jótállási javítás idejére csereprojektort biztosítunk a következő speciális kiegészítő használati feltételekkel.

A jótállás értelmében a Canon kérésre csereprojektort biztosít a vásárlónak vagy értékesítőjének a Canon általános cserefeltételeinek megfelelően, melyek itt szerepelnek. A feltételek elfogadottnak tekintendők, amennyiben a vásárló elfogadja a csereprojektort.

A vásárlóknak vagy értékesítőjének minden cserébe kapott elemet eredeti állapotában kell visszajuttatniuk, valamint a cserefelszerelés bármely elemének elvesztéséért, megrongálódásért vagy ellopásáért ők felelnek, és a Canon kötelezheti őket a javítás vagy a csere költségeinek megtérítésére. A vásárlóknak vagy az értékesítőiknek javasolt megfelelő biztosítás kötniük, amely fedezi a cserefelszerelés esetleges költségeit.

A szolgáltatás kizárólag az XEED és LX projektorokra vonatkozik (beleértve az orvosi típusokat és nem beleértve az egyedi készülékeket). További információkat a jogosultság szakaszban találhat. Nem vehető igénybe semmilyen más projektor esetén, és nem váltható készpénzre.

Az ajánlat csak a Canon által az Európai Unió országai, valamint Izland, Lichtenstein, Norvégia és Svájc területére behozni vagy ott értékesíteni kívánt termékekre érvényes. A Kiterjesztett projektorjótállás csak akkor vehető igénybe, ha a projektort ezen országok valamelyikében vásárolták meg.

A kiterjesztett projektorjótállási csereszolgáltatás csak a következő jogosult országokban érhető el:

Ausztria, Belgium, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Egyesült Királyság, Finnország, Franciaország, Hollandia, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Spanyolország, Svájc, Svédország és Szlovákia.

A kiterjesztett projektorjótállási csereszolgáltatás igénybe vételéhez fel kell mutatni a vásárlást igazoló dokumentumot. A Canon fenntartja a jogot az ingyenes jótállási szolgáltatás (vagy a kiterjesztett projektorjótállási csereszolgáltatás használatának) megtagadására, amennyiben a megfelelő dokumentumokat nem mutatják be, illetve ha az adatok hiányosak vagy nem megfelelőek.

Probléma esetén az ügyfél, valamint az üzembe helyezést végző értékesítő is kezdeményezheti a kiterjesztett projektorjótállási csereszolgáltatás igénybe vételét.

A szolgáltatás igénybe vételére vonatkozó valamennyi igénylést a helyi Canon ügyfélszolgálat felé, telefonon keresztül kell benyújtani.

A Canon ügyfélszolgálatának munkatársa a probléma okának megállapítása érdekében további adatok megadását kérheti a cserekészülék szállítását megelőzően.

A „következő nap” azt jelenti, hogy ahol csak lehetséges, a csereigény benyújtását követő napon csereprojektort biztosítunk, amennyiben az igénylést a vásárló 11:00 óra előtt leadja, 11:00 óra után, hétvégén vagy munkaszüneti napokon beérkezett igénylések esetén pedig két nappal később.

A cserekészülék átvételét követően a meghibásodott projektort a tulajdonosnak vagy az értékesítőnek kell eljuttatnia a megfelelő helyre.

A csereprojektort a megjavított készülék kézhez kapását követő 5 napon belül vissza kell juttatni a Canon részére. Ez az értékesítő vagy a vásárló felelőssége.

A szolgáltatás igénybevétele során felmerülő összes szállítási költség a Canont terheli.

A Canon nem felelős sem a meghibásodott projektor, sem a cserekészülék eltávolításáért és felszereléséért.

A feltételek és az ajánlat Anglia és Wales törvényeinek hatálya alá esnek és azok figyelembevételével jöttek létre, és a Kiterjesztett projektorjótállási csereszolgáltatással kapcsolatos minden jogvita eldöntése Anglia és Wales bíróságainak nem kizárólagos hatáskörébe tartozik.

A következő országok területén vásárolt termékekre a Canon általában az Európai projektorjótállást alkalmazza:

Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Izland, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Hollandia és az Egyesült Királyság.

Tekintse meg a jótállás teljes felhasználási feltételeit.

A projektorjótállásban résztvevő európai országokban általában minden projektor doboza tartalmaz egy Európai projektorjótállás kártyát. Ez az alábbi példában láthatóhoz hasonlít:

Az Európai projektorjótállás rendszerébe való regisztráláshoz nincs szükség semmilyen dokumentum visszaküldésére a Canon számára. Amennyiben jótállási javítást igényel az Európai projektorjótállás hatálya alatt, be kell mutatnia a Canonnak a projektor vásárlását igazoló eredeti bizonylatot (amely tartalmazza a vásárlás eredeti dátumát).

Amennyiben jótállási javítást igényel az Európai projektorjótállás hatálya alatt, be kell mutatnia a Canonnak a projektor vásárlását igazoló eredeti bizonylatot (amely tartalmazza a vásárlás eredeti dátumát). A promóciós jótállási ajánlatok további követelményeket tartalmazhatnak, ezért ezzel kapcsolatban tekintse meg az adott promóciós ajánlat részletes szerződési feltételeit (ha van ilyen)

A Canon projektor termékeire általában 3 vagy 5 évig tartó jótállás érvényes. Kivételek azonban vannak, ezzel kapcsolatban a jogosultság lapon találhat további információkat.

Az egyes projektorokra vonatkozó jótállás pontos részletei általában megtalálhatók a termék dobozában. A termékekre általában az adott eladási régióban érvényes jótállás vonatkozik, a vásárlóknak pedig ebbe a régióba kell visszaküldeniük a garanciális javítást igénylő termékeket. A Canon általában nem nyújt általános jótállást, kivéve, ha egy adott termék/régió esetében ezt külön említik.

A szolgáltatást a vonatkozó jótállási időszak alatt kínáljuk a 2021. november 30-án vagy azt megelőzően vásárolt XEED és LX projektorokhoz.

További információkat a jogosultság szakaszban találhat.

A szolgáltatás a következő jogosult országokban érhető el:

Ausztria, Belgium, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Egyesült Királyság, Finnország, Franciaország, Hollandia, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Spanyolország, Svájc, Svédország és Szlovákia.

A termék meghibásodása esetén a vásárló, valamint az értékesítő is kezdeményezheti az eljárást. A csereprojektor a hibás projektor vizsgálatát (az általános használati feltételek hatálya alatt) és a felajánlott cserekészülék elfogadását követően kerül szállításra.

A vásárlók vagy értékesítőik a megfelelő helyi Canon ügyfélszolgálattal vehetik fel a kapcsolatot. A Canon minden releváns információt (azaz hibaadatot) rögzít, és elsőfokú vizsgálatot végez a hiba lehetséges okával kapcsolatban. Amennyiben a hiba továbbra is fennáll, a Canon másodfokú támogatást nyújtó részlege felveszi a kapcsolatot a vásárlóval vagy az értékesítővel. Amennyiben a hiba beigazolódik és javítás javasolt, egy az eredeti projektorral megegyező (vagy jobb specifikációjú) csereprojektort ajánlunk fel.

Ahol csak lehetséges, a csereigény benyújtását követő napon csereprojektort biztosítunk, amennyiben az igénylést a vásárló 11:00 óra előtt leadja, 11:00 óra után, hétvégén vagy munkaszüneti napokon beérkezett igénylések esetén pedig két nappal később.

A csereprojektorok az értékesítőhöz vagy közvetlenül a vásárlóhoz kerülnek szállításra (amennyiben a vásárló megfelelő technikai tudással rendelkezik a telepítés végrehajtásához).

A csereprojektor kézhez vételét követően a hibás projektort az értékesítőnek vagy a vásárlónak kell visszaküldenie a Canon részére. A hibás projektor visszaküldéséhez szállítási címkét biztosítunk, amelyet a mellékelt szállítókartonra kell helyezni. A hibás projektor mielőbbi elszállításának megszervezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a szállítási céggel. A szolgáltatás igénybevétele során felmerülő összes szállítási költség a Canont terheli.

A csereprojektort a megjavított készülék kézhez kapását követő 5 napon belül vissza kell juttatni a Canon részére. Ez az értékesítő vagy a vásárló felelőssége. A cseretermék visszaküldéséhez szállítási címkét biztosítunk, amelyet a mellékelt szállítókartonra kell helyezni. A cseretermék elszállításának megszervezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a szállítási céggel. A szolgáltatás igénybevétele során felmerülő összes szállítási költség a Canont terheli.

A Canon nem felelős az eredeti projektor eltávolításáért és felszereléséért. Ez a vásárló, illetve az értékesítő felelőssége.

A Canon nem felelős a csereprojektor felszereléséért és eltávolításáért. Ez a vásárló, illetve az értékesítő felelőssége.

A Canon az általános cserefeltételei értelmében csereprojektort biztosít a vásárlók vagy értékesítőik részére, akiknek, amennyiben a kiterjesztett projektorjótállási csereszolgáltatás keretében elfogadják a csereprojektorra vonatkozó ajánlatot, el kell fogadniuk és be kell tartaniuk ezeket a feltételeket. A vásárlóknak vagy értékesítőjének minden egyes cserébe kapott elemet eredeti állapotában kell visszajuttatniuk, valamint a cserefelszerelés bármely elemének elvesztéséért, megrongálódásért vagy ellopásáért ők felelnek, és a Canon kötelezheti őket a javítás vagy a csere költségeinek megtérítésére. A vásárlóknak vagy az értékesítőiknek javasolt megfelelő biztosítás kötniük, amely fedezi a cserefelszerelés esetleges költségeit.