Miben segíthetünk?
Rendelkezésre állunk kérdései megválaszolásához, a problémák megoldásához és ahhoz, hogy a megfelelő helyre irányítsuk, amennyiben javításra van szükség.
Miben segíthetünk?
Válasszon az alábbi lehetőségek közül a szükséges támogatás igénybevételéhez.
Hibakódok
A pénzvisszatérítési igénylés állapotának ellenőrzése
Elnézést! – Ezt az igénylési számot nem tudjuk beazonosítani.
Ellenőrizd, hogy megfelelően adtad-e meg az igénylési számot. További tájékoztatásért vedd fel velünk a kapcsolatot a cashback@claim-lookup.com e-mail-címen vagy a +36 (0)61 235 5315-es telefonszámon.
Profilod áttekintéséhez és az adatok frissítéséhez kattints az alábbi hivatkozásra:
Jótállással kapcsolatos információk
Hol kapható?
Üzleti fiók
Üzleti fiókot bármely vállalkozóként bejegyzett személy vagy bármely, Canon felszerelést használó vállalkozás létrehozhat.
Javítás megszervezése
Nyomtatóleállási probléma
MAXIFY iB4040 | MAXIFY iB4050 | MAXIFY MB2040 | MAXIFY MB2050 |
MAXIFY MB2340 | MAXIFY MB2350 | MAXIFY MB5040 | MAXIFY MB5050 |
MAXIFY MB5340 | MAXIFY MB5350 | PIXMA MG6640 | PIXMA MG6650 |
PIXMA MG7540 | PIXMA MG7550 | PIXMA MX494 | PIXMA MX495 |
PIXMA E484 | PIXMA iP110 |
Ez azért következett be, mert az érintett nyomtatók bekapcsolt állapotban az interneten keresztül hozzáférnek egy harmadik fél kiszolgálójához. Május 30-tól kezdődően megnőtt a harmadik fél szerveréről visszaküldött adatok mennyisége.
Ebből adódóan a nyomtató nem tudta feldolgozni az adatokat, majd a bekapcsolás után azonnal kikapcsolt. A típustól függően a nyomtató egymás után többször ki-, majd újra bekapcsolt.
2022. június 7-én a külső kiszolgáló által visszaküldött adatok mennyisége az érintett nyomtató által feldolgozható mértékűre módosult. Ennek eredményeként az érintett nyomtatók bekapcsolnak és megfelelően működnek.
Az adatfeldolgozás megfelelő kezelését biztosító firmware az internetes környezet változásainak figyelembe vételével került kiadásra.
Javasoljuk, hogy a nyomtató firmware-jét mindig frissítse a legújabb verzióra.
A nyomtató firmware-jét a hálózaton keresztül frissítheti az eszköz segítségével, vagy a frissítő eszköz segítségével, amely a termékhez tartozó firmware lapról tölthető le. Válassza ki az alábbi módszerek egyikét a termékhez tartozó firmware frissítéséhez.
Kapcsolat
Kezdjük a termék azonosításával
Javítás megszervezése
A javítási kérés beküldéséhez add meg a terméket az alábbi mezőben.
Megjegyzés: Üzleti ügyfeleinknek aktív Üzleti fiókkal kell rendelkezniük ahhoz, hogy szervizelési vagy javítási kérést küldhessenek be a Canonnak.
Egyeztessen szolgáltatást
Tudjon meg többet az általunk kínált szolgáltatásokról, majd válassza ki az alábbi termékek közül az Önét a szolgáltatásigénylés elindításához. A szolgáltatások csak bizonyos fényképezőgépek, objektívek és videokészülékek esetében állnak rendelkezésre.
Megjegyzés: Üzleti ügyfeleinknek aktív Üzleti fiókkal kell rendelkezniük ahhoz, hogy szervizelési vagy javítási kérést küldhessenek be a Canonnak.
Karbantartás
Gondoskodj felszerelésed tisztításáról, ellenőrzéséről és beállításáról termékápolási csomagjainkkal.
Frissítések
Javítsd Canon EOS, Cinema EOS és XA/XF fényképezőgéped teljesítményét, és mesélj még hatásosabb történeteket.
Canon áruház
Kezdjük a termék azonosításával
Kérdése
Kérjük, használja az alábbi űrlapot a kérdés jellegének meghatározásához
A javítás
Canon áruház
Kérjük, használja az alábbi opciók egyikét a Canon üzletekkel kapcsolatos kérdése jellegének meghatározásához
Köszönjük!
Örömünkre szolgál, hogy a segítségére lehettünk
Ha további segítségre van szüksége, az alábbi lehetőségek közül válassza ki a megfelelőt.
Kapcsolat
Hétfő péntek
9:00 - 17:00
A hívás díja a telefonszolgáltatótól és díj csomagtól függően változhat. A pontos hívásdíjakért kérjük, keresse fel telefonszolgáltatóját.
A telefonbeszélgetés folyamán további adatokat kérhetnek Öntől. Ajánljuk, hogy a terméket és az alábbi adatokat tartsa kéznél a beszélgetés idején:
- Pontos modellnév
- a készülék sorozatszáma (Hogyan találja meg a sorozatszámot)
- a számítógépre telepített operációs rendszer, ha van ilyen (Hogyan kell azonosítani az operációs rendszert)
- ha korábban már felvette a kapcsolatot központunkkal, akkor a legutóbbi kapcsolat hivatkozási száma, hogy ne kelljen adatait újra rögzítenünk
Alternatív módszer: E-mail
Átlagos válaszadási idő:
Általános/műszaki támogatás: 3-5 munkanap
Canon áruház: 2-4 munkaóra
Ajánlott alternatív módszer: Élő csevegés
Átlagos válaszadási idő:
Az ügyintéző elérhetőségétől függ
Hétfő–péntek 09:00–17:00
Kapcsolat
A kérdés jellegéből adódóan javasoljuk, hogy élő csevegésen keresztül lépjen kapcsolatba velünk. Rendelkezésre állnak emellett alternatív kapcsolatfelvételi lehetőségek is az oldal alján.
Segítsen nekünk, és készítse elő a következő információkat:
- Termék pontos neve
- Készülék sorozatszáma (Hol olvasható le a sorozatszám?)
- A számítógépre telepített operációs rendszer (Az operációs rendszer meghatározása)
- Ügyfélszolgálatunkkal korábban felvett kapcsolat(ok) hivatkozási száma
Alternatív módszer: E-mail
Átlagos válaszadási idő:
Általános/műszaki támogatás: 3-5 munkanap
Canon áruház: 2-4 munkaóra
Ajánlott alternatív módszer: Hívjon minket
Átlagos válaszadási idő: 90 másodperc
Hívásfogadási idő:
Hétfő–péntek 09:00–17:00
Köszönjük!
A rendszer sikeresen elküldte a kérdését a Canon ügyfélszolgálatának!
Hamarosan egy automatikus e-mailt kap, amelyben megerősítjük a kérése beérkezését, és lehetőleg 1–2 munkanapon belül válaszol egy ügynök.
Egyes internetszolgáltatók nem kívánt üzenetnek vélik a kapott választ, és blokkolják az üzenetet. Annak érdekében, hogy biztosan megkapja a válaszüzenetet, vegye fel a donotreply@canon-europe.com címet a címjegyzékébe.
Ha 1-2 munkanap elteltével sem kap választ, arra kérjük, nézze meg, nem került-e az általunk küldött üzenet a „Levélszemét”, „Tömeges levelek”, „Ismeretlen”, „Kuka”, „Spam” vagy hasonló elnevezésű mappába.
Egyes internetszolgáltatók nem kívánt üzenetnek vélik a kapott választ, és blokkolják az üzenetet. Annak érdekében, hogy biztosan megkapja a válaszüzenetet, vegye fel a donotreply@canon-europe.com címet a címjegyzékébe.
Ha 1-2 munkanap elteltével sem kap választ, arra kérjük, nézze meg, nem került-e az általunk küldött üzenet a „Levélszemét”, „Tömeges levelek”, „Ismeretlen”, „Kuka”, „Spam” vagy hasonló elnevezésű mappába.
Élettartam vége
Alternatív módszer: E-mail
Átlagos válaszadási idő:
Általános/műszaki támogatás: 3-5 munkanap
Canon áruház: 2-4 munkaóra
Ajánlott alternatív módszer: Hívjon minket
Átlagos válaszadási idő: 90 másodperc
Hívásfogadási idő:
Hétfő–péntek 09:00–17:00
Ajánlott alternatív módszer: Élő csevegés
Átlagos válaszadási idő:
Az ügyintéző elérhetőségétől függ
Hétfő–péntek 09:00–17:00
Helyszíni javítás vagy csere
Terméke helyszíni javításra vagy cserére is jogosult. További információért vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi módok egyikén keresztül.
Alternatív módszer: E-mail
Átlagos válaszadási idő:
Általános/műszaki támogatás: 3-5 munkanap
Canon áruház: 2-4 munkaóra
Ajánlott alternatív módszer: Hívjon minket
Átlagos válaszadási idő: 90 másodperc
Hívásfogadási idő:
Hétfő–péntek 09:00–17:00
Ajánlott alternatív módszer: Élő csevegés
Átlagos válaszadási idő:
Az ügyintéző elérhetőségétől függ
Hétfő–péntek 09:00–17:00
Kapcsolat
A kiválasztott termék alapján kérjük, az alábbi módok egyikén keresztül lépjen kapcsolatba támogatási csapatunkkal, hogy további segítséget nyújthassunk.
Alternatív módszer: E-mail
Átlagos válaszadási idő:
Általános/műszaki támogatás: 3-5 munkanap
Canon áruház: 2-4 munkaóra
Ajánlott alternatív módszer: Hívjon minket
Átlagos válaszadási idő: 90 másodperc
Hívásfogadási idő:
Hétfő–péntek 09:00–17:00
Ajánlott alternatív módszer: Élő csevegés
Átlagos válaszadási idő:
Az ügyintéző elérhetőségétől függ
Hétfő–péntek 09:00–17:00
A jegy állapotának ellenőrzése
Ellenőrizze a támogatási, szerviz- vagy javítási jegy állapotát