A Helyszíni Szolgáltatás (lézeres és tintasugaras termékek)

Kattintson ide az összes érintett típus megtekintéséhez.

Köszönjük, hogy Canon irodai terméket vásárolt! Amennyiben a Helyszíni Szolgáltatást kívánja igénybe venni, az alábbi ffeltételek alkalmazandók. A Helyszíni Szolgáltatásra vonatkozó jótállás az Ön Canon irodai termékének eredeti vásárlásától számított 2 évig érvényes.

Ön a jelen jótállás keretében Canon támogatás igénybevételére az alábbiak szerint jogosult. Felhívjuk a figyelmét, hogy a Helyszíni Szolgáltatásra vonatkozó jótálláson belül valamennyi szolgáltatásra az itt található feltételek vonatkoznak. Felhívjuk a figyelmét, hogy a jelen Helyszíni Szolgáltatásra vonatkozó jótállás alkalmazható más olyan Canon jótállás mellett is, amelyre Ön az adott termékkel kapcsolatban jogosult, illetve amely Önt, mint fogyasztót az alkalmazandó helyi szintű jogszabály alapján megilletik. A jelen Helyszíni Szolgáltatásra vonatkozó jótállás csak bizonyos, az Európai Gazdasági Térségben (EGT), Svájcban és az Egyesült Királyság értékesített, illetve értékesítésre szánt Canon irodai termékekre is alkalmazhatók.

A jótállási idő alatt a Canon jótállást vállal ezen termék hardver részének működőképességéért.Amennyiben a hardver a jótállási időn belül meghibásodik, a Helyszíni Szolgáltatás az Ön Területen belül nyilvántartott lakóhelyén biztosított (az alábbiakban meghatározottak szerint).

A Helyszíni Szolgáltatásra vonatkozó jótállás ingyenesen kizárólag a termék vásárlásának időpontját tartalmazó, eredeti vásárlási igazolás bemutatása esetén vehető igénybe. A Canon jogosult arra, hogya Canon termékeket új vagy felújított alkatrészekkel javítsa meg, vagy olyan termékekre cserélje le, melyek teljesítményben és megbízhatóságban az újjal egyenértékűek. A Canon úgyszintén jogosult arra, hogy a terméket egy egyenértékű modellre cserélje le, ha az eredeti modell gyártása már befejeződött. Felújított alkatrészek vagy termékek csak abban az esetben kerülnek felhasználásra, ha a jótállás igénybevételének országában a kötelezően alkalmazandó jogszabály azt megengedi..

1. Jótállási idő

A Helyszíni Szolgáltatásra vonatkozó jótállás az Ön új Canon irodai termékének eredeti vásárlásától számított 2 évig érvényes. A vásárlást igazolni kell.

2. A jótállási szolgáltatás érvényesítése

A Helyszíni Szolgáltatásra vonatkozó jótállás alapján a szolgáltatás a Canon helpdeskkel telefonos kapcsolatfelvétel útján vehető igénybe. (Helyszíni szolgáltatási jótállás elérhetőségek.)

A Helyszíni Szolgáltatásra vonatkozó jótállás az alábbi lehetőségek egyike szerint vehető igénybe:

• Helyszíni Javítás (technikus segítségével)*: a szolgáltatás magában foglalja a munkadíjat, a kiszállás díját és minden egyéb, a javítással kapcsolatos költséget.
• Helyszíni Csereszolgáltatás (futárszolgálat segítségével): a szolgáltatás magában foglalja a cserekészülék díját és a kapcsolódó szállítási díjakat.

A Helyszíni Szolgáltatás módja a termék típusától függ. a Canon helpdeskkel való kapcsolatfelvétel során Ön tájékoztatást kap a folyamatról.

* A Helyszíni Szolgáltatásokat a Canon nevében a szükséges szakértelemmel rendelkező harmadik fél is elvégezheti ..

3. Korlátozások:

A Canon által biztosított jótállás nem vonatkozik az alábbiakra:

• A termék rendszeres ellenőrzése, karbantartása, a természetüknél fogva gyorsan kopó, elhasználódó kiegészítők cseréje.
• Kellékanyagok és kiegészítők, beleértve AC adapter)
• Bármely szoftver.
• Kopó alkatrészek, tartozékok és kiegészítők.
• Canon jóváhagyás nélküli módosítás által okozott hiba.
• A terméknek az adott ország műszaki, illetve biztonsági előírásainak való megfelelés céljából történő adaptálása vagy módosítása miatti költségek, vagy egyéb, a termék vásárlása óta megváltozott műszaki előírások miatti módosítások esetleges költségei.
• Az olyan károk, amelyek abból származnak, hogy a terméket nem abban az országban használják, ahol azt vásárolták, és így az nem felel meg a vásárlás helyétől eltérő ország szabványainak, előírásainak.

Jótállási szolgáltatás kizárt, ha a hibát, vagy a kárt az alábbiak okozták:

• A termék nem rendeltetésszerű használata, vagy a terméknek nem a kezelési útmutatóban vagy lényeges használati dokumentumban foglalt utasításoknak megfelelő kezelése vagy működtetése esetén, - beleéértve – de arra nem korlátozva– a helytelen tárolást, leejtést, erős ütést, korrózió, kosz, víz, vagy homok által okozott meghibásodást;
• Nem a Canon által engedélyezett szervizben végzett kijavítás, módosítás vagy tisztítás esetén;
• A termékkel nem kompatibilis tartozék, szoftver vagy fogyóeszköz (pl. tinta, papír, toner vagy elem, nyomtatófej) használata következtében keletkezett kár esetén. A kompatibilitásra vonatkozó adatok feltüntetésre kerülnek a készülék dobozán, a megfelelő működés azonban csak eredeti Canon alkatrészek, szoftverek és fogyóeszközök használata esetén garantált. Javasoljuk, hogy használat előtt ellenőrizze a kompatibilitást!
• A terméknek a Canon által jóvá nem hagyott berendezéssel való csatlakoztatásakor;
• Baleset, szerencsétlenség vagy bármely egyéb, a Canon ellenőrzésén kívül eső ok miatt, ideértve – de nem kizárólag – a villámlást, a vizet, a tüzet, zavargásokat vagy a nem megfelelő szellőzést.

A Helyszíni Szolgáltatást magában foglaló jótállás nem vonatkozik továbbá az alábbiakra:

• Ha a termék meghibásodása visszavezethető a hibás üzembe helyezésre vagy a hálózathoz történt nem megfelelő csatlakoztatásra, abban az esetben, ha a készüléket nem a Canon helyezte üzembe;
• A készülék hálózatba történő ki- és bekötéséhez szükséges munkálatokhoz, beleértve a termék biztonságos módon történő szállításához való előkészületekre, ha azt nem Canon vagy nem Canon megbízottja végzi;
• A hivatalos munkaidőn (hétfőtől péntekig reggel 9 órától délután 5 óráig, kivéve a nemzeti ünnepek, munkaszüneti napok) kívüli munkavégzésre, kivéve, ha a Helyszíni Szolgáltatásra vonatkozó jótállás terv mást tartalmaz;

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a Helyszíni Szolgáltatás igénybevételének előfeltétele, hogy a készülék a Területen legyen. A helyszíni szolgáltatás feltétele, hogy Ön biztosítja a szerviz szakember / futár számára a szabad hozzáférést a készülékhez és megadja az észszerű támogatást ehhez.

Amennyiben Ön a Helyszíni Szolgáltatásra vonatkozó jótállás tartama alatt a terméket az egyik címről egy másik címre kívánja vinni, Önnek értesítenie kell a Canont. Ezt Ön e-mailben is megteheti a területre vonatkozó kontakt e-mail-címre, (az e-mail-címek a Helyszíni Szolgáltatási jótállás elérhetőségi adatok között találhatók) Amennyiben a terméket egy másik országba viszi, kérjük, hogy ellenőrizze, az adott ország szerepel- e a Helyszíni Szolgáltatási jótállás elérhetőségi adatok között annak érdekében, hogy meggyőződhessen arról, a Canon az adott országban biztosít-e Helyszíni Szolgáltatást a jótállás keretében.

4. Egyéb

A helyszíni javítás vagy a helyszíni csere szolgáltatás elhúzódhat , ha nem abban az országban használja a terméket, ahol vásárolta. Ilyenkor előfordulhat, hogy a terméket az előbbi országban még nem értékesítik, vagy országspecifikus megjelenéssel árusítják.Ennek megfelelően előfordulhat, hogy a termék bizonyos alkatrészei a javítás országában nincsenek raktáron. Az ügyfél felelőssége, hogy a helyszíni javítás vagy a helyszíni csereszolgáltatás megkezdése előtt biztonsági mentéseket készítsen mind a használt szoftverről, mind pedig a használt programról, programokról, és hogy a a javítás/csere befejezését követően azokat vissza állítsa. A Canon nem vállal felelősséget a jelen jótállásban konkrétan nem említett egyéb igényekért, - beleértve, de arra nem korlátozva - a kép-, hang- és adathordozókban bekövetkezett veszteséget, valamint az esetleges adatveszteséget. A jelen jótállás nem érinti a fogyasztónak az alkalmazandó nemzeti szintű hatályos jogszabály alapján, vagy a kereskedővel szemben az adásvételi szerződés alapján megillető jogait. Alkalmazandó nemzeti szintű jogszabály hiányában a jelen jótállás jelenti a fogyasztó egyedüli és kizárólagos jogorvoslati lehetőségét. Sem a Canon, sem leányvállalatai nem felelnek a termékre vonatkozó kifejezett vagy hallgatólagos jótállási feltételek megsértéséből eredő járulékos vagy következményes károkért. Az egyes országokra vonatkozó helyszíni jótállási feltételek részleteivel kapcsolatban keresse a Canon helpdesket!

A fent említetteknek megfelelően Ön beleegyezik abba, hogy a Canon nem felelős az egyéb munkálatok elvégzéséért, a veszteségekért és károkért, melyek az alábbi okokra vezethetők vissza:

1. Ön a terméket nem megfelelő módon használta, tárolta, kezelte (beleértve, hogy nem biztosította a megfelelő környezeti körülményeket) vagy nem követte, nem tett eleget bármely, a Canon által adott, vagy a termék kezelési és használati útmutatójában, vagy a helyszíni szolgáltatásra vonatkozó jótállásban szereplő utasításoknak, ajánlásoknak;
2. Ön nem telepítette valamely, a készülék megfelelő működéséhez és annak rendeltetésszerű használatához szükséges szoftver időközben a Canon vagy más illetékes harmadik személy szállító által elérhetővé vált frissítését,;
3. Az Ön rendszerében fellépő vírus (vagy vírushoz hasonló), továbbá olyan termék hibája vagy követelménye, amely termékkel Ön a Canon terméket összekapcsolta, vagy amely egyébként a hátrányosan befolyásolja a Canon termék rendeltetésszerű használatát.,.
   A vásárló vagy annak képviselője kárt okozott a termékben , vagy azt módosította, más terméket csatlakoztatott hozzá vagy épített bele, vagy olyan rendszerhez csatlakoztatta, mely a termék működését hátrányosan befolyásolja.

A Helyszíni Szolgáltatásra vonatkozó jótállásra mindig annak az országnak a joga az irányadó ahol a terméket használják és ahol a szolgáltatást biztosítják. Bármilyen, a helyszíni szolgáltatásra vonatkozó jótállással kapcsolatos jogvitára annak az országnak a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságnak van joghatósága, ahol a terméket használják és ahol a szolgáltatást biztosítják.