Feltáró és tervezési szolgáltatások

Kiértékelési szolgáltatások

Kiértékelési szolgáltatásaink részletes infrastruktúra-elemzést nyújtanak a hatékony nyomtatás és szkennelés érdekében.

Feltáró kiértékelés:
Részletes, távoli elemzés, mely a nyomtatási és szkennelési infrastruktúrában rejlő hatékonyságnövelési és fejlesztési lehetőségekre vonatkozik.

A vizsgálat részeként a Canon olyan jelentéseket nyújt be, amelyek bevált gyakorlatok alapján tartalmaznak ajánlásokat és optimalizálási lehetőségeket, és egyértelműen megalapozzák a döntéshozatalt; a jelentés a következőket tartalmazza:

• A nyomtatási eszközök lebontása
• Mennyiségi elemzés
• Fekete-fehér és színes nyomtatások lebontása
• Végfelhasználók nyomtatási magatartása (opcionális)
• Potenciális pénzügyi optimalizálási területek azonosítása

Speciális feltáró kiértékelés
Ugyanazokat tartalmazza, mint a standard kiértékelés, továbbá a következőkre terjed ki:

• Teljes tulajdonlási költség (TCO) és környezetvédelmi számítások
• A felhasználói magatartás felmérése az érdekelt felek visszajelzéseivel együtt
• A flotta optimalizálása annak érdekében, hogy, amennyiben lehetséges, a kapacitás és a funkcionalitás elérhető legyen a végfelhasználók számára

Informatikai szolgáltatáskezelés feltáró kiértékelése
A menedzselt nyomtatási szolgáltatásokkal kapcsolatos jelenlegi informatikai szolgáltatáskezelési folyamatok magas szintű elemzése, amely következtetéseket és ajánlásokat tartalmaz a további fejlesztésekre vonatkozóan.

Az informatikai szolgáltatáskezelési kiértékelés célja, hogy elemezze az összes kulcsfontosságú ITIL-funkciót (Information Technology Infrastructure Library) és szolgáltatásnyújtási folyamatot. Megvizsgálja és részletesen elemzi a nyomtatási és szkennelési infrastruktúra összes releváns területét. Ezek a következők lehetnek:

• Ügyfélszolgálat kezelése és integrációja.
• Működési folyamatok (pl. fogyóeszközök kezelése).
• Szolgáltatási irányelvek (pl. változáskezelés).
• Szolgáltatási szintek kezelése.
• Létesítménykezeléssel kapcsolatos és harmadik fél által nyújtott szolgáltatások.
• Szerepkörök, felelősségek és függőségi viszonyok feltérképezése.
• Szolgáltatásirányítás és jelentéstétel.
• Átvilágítási workshopok a legfontosabb érdekeltekkel.

Tervezési szolgáltatások

Tervezési szolgáltatásaink segítenek optimalizálni az Ön új Canon megoldását, hogy az a lehető leghatékonyabban működhessen.

Megoldásokkal kapcsolatos tanácsadási és tervezési szolgáltatás

Személyre szabott tervezési megoldások az Ön üzleti és működési céljainak megfelelően.

A megoldásokkal kapcsolatos tanácsadási és tervezési szolgáltatás célja:

• Lehetővé teszi, hogy hozzáférjen a Canon műszaki és üzleti folyamataihoz, legjobb gyakorlati példáihoz és szakértelméhez, egyetlen kapcsolattartó ponttal, aki felelős a megoldás tervezéséért.
• A Canon műszaki hátterének és üzleti folyamatokkal kapcsolatos ismereteinek köszönhetően a szervezet igényeit megvalósításra kész megoldássá alakítani
• Következetes és egyértelmű dokumentációval segíteni a zökkenőmentes bevezetést és üzembe helyezést

Szerviztanácsadási és tervezési szolgáltatás
Egyedi szolgáltatástervek az új Canon megoldások optimalizálásához.

A szerviztanácsadási és tervezési szolgáltatás célja:

• Az üzleti követelményekkel összehangolt, optimalizált tervezésnek köszönhetően megnövekedett szolgáltatási hatékonyság
• Jobb szolgáltatásnyújtás a megállapodott, dokumentált és integrált támogatási folyamatoknak köszönhetően
• A kiszervezett szolgáltatásoknak és az integrált támogatási folyamatoknak köszönhetően csökkenteni a belső erőforrások iránti igényt, ami lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy az alapvető üzleti/informatikai tevékenységekre összpontosítson
• Gyorsabb, egyszerűbb hozzáférés a Canon által nyújtott szervizhez és támogatáshoz, beleértve a harmadik feleket is
• Jobb beszállítókezelés a jobb irányításnak köszönhetően
• Fokozott dokumentumbiztonsági felügyelet
• Optimalizált nyomtatási költségek
• Elégedettebb végfelhasználók
• A nyomtatási és szkennelési infrastruktúra fenntarthatóságának javítása a jelentések láthatóságának köszönhetően