Időnként előfordul, hogy a Canon termékekhez támogatást kínáló külső fél hitelesnek tűnik. Mindig célszerű körültekintőnek és óvatosnak lenni. Az ilyen weboldalak nem állnak kapcsolatban a Canonnal, és a Canon nem vállal felelősséget ezekért a szolgáltatásokért.
A támogatást kínáló hivatalos Canon webhelyeket könnyű felismerni. A Canon támogatási oldalak Európa-szerte hasonló tartománynévvel rendelkeznek: https://www.canon.xx/support/ (az utolsó karakterek országonként változnak). Például: https://www.canon.fr/support/ vagy https://www.canon.co.uk/support/.